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Preguntas frecuentes

¿Cuáles son los tiempos de envío?

El tiempo de entrega del producto una vez comprado en la tienda online, depende la zona a donde será enviado y el tiempo que la transportadora demore para esa zona, generalmente es de 2 días.

¿Qué hago si quiero devolver un producto?

Nuestro productos tienen un año de garantía por mal funcionamiento, igualmente existen unas políticas de devolución y garantías a las cuales nos debemos, y dependiendo del caso se inician los procedimientos necesarios.

¿Puedo pagar con Tarjeta de Débito?

Si nuestra pasarela de pagos PayU permite el pago con tarjeta de débito.

¿Puedo pagar con efectivo?

Si, puedes pagar al retirar el producto en nuestras oficinas o a través de nuestra pasarela de pagos se genera un código para poder pagar en Gana, Efecty, Via, SuChance, LaParla y otras más a nivel nacional.

¿Quién se encarga de mi pedido una vez es enviado por correo?

Nuestro departamento de envío y despachos junto con la transportadora hacen el seguimiento de tu envío.

¿Y si cambio de dirección?

Debes notificarlo con tiempo y antes de realizar el despacho, de lo contrario la transportadora no podrá realizar la entrega y quedará en sus oficinas para ser retirados y de no ser así será devuelto a nuestras oficinas centrales.

¿Cómo se han fabricado tus productos?

Somos una marca propia 100% colombiana que realiza diseños exclusivos de productos de iluminación y gadget solares, utilizando también tecnología de varios países y ensamblando sus productos en fábricas internacionales.

¿Utilizas materiales de calidad?

Utilizamos en nuestro productos tecnología de las más alta calidad, igualmente nuestro componentes son los mejores del mercado colombiano. Por esto podemos ofrecer 1 año de garantía en todos nuestros productos Boutique.

¿Tienen garantía sus productos?

Si, todos nuestros productos de boutique tienen un año de garantía.

¿Por qué ayudo al planeta con sus productos?

La utilización de la energía solar, permite que cada vez más se deje de utilizar la generación de electricidad por combustión, que no es otra cosa que generar el quemado de materiales fósiles lo que contamina el medio ambiente y nuestra capa de ozono, generando el aumento
del efecto invernadero. Nosotros con energía limpia podemos ayudar a detener el cambio climático y así ayudar a tener un mejor planeta.

¿Por qué transportadora me llega el producto?

Trabajamos con las mejores y más responsables transportadoras del país y extranjeras, generalmente para envío nacionales utilizamos los servicios de Servientrega.

¿Los productos tienen IVA o debo pagarlo aparte?

Todos los precios de nuestros productos ya tienen el IVA incluido.

¿Qué medidas tienen?

Las medidas de cada producto las podrás encontrar en las imágenes anexas en las páginas internas, igualmente colocamos imágenes y videos del producto en uso para tener una noción del tamaño del producto.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con ustedes?

Puedes contactarnos a través de nuestras líneas de whatsapp 3147738285 / 317 8544054 o por el correo globalsolarsolutionsas@gmail.com.

¿Tienen atención al cliente?

Claro a través de nuestras lineas de atencion vía whatsapp 3147738285 / 317 8544054 o por el correo globalsolarsolutionsas@gmail.com.

¿Quién está detrás de esta tienda online?

Nuestra tienda se ha convertido en la boutique solar más grande de Colombia, gracias al respaldo de la empresa de tecnología, diseño y comercialización de iluminación solar Global Solar Solution.

¿De dónde es esta empresa?

Somos una empresa 100% colombiana con capital nacional, debidamente registrada.

¿Por qué hacen lo que hacen?

Porque creemos que a través de la tecnología aplicada a productos de uso diario, podemos afectar positivamente al planeta, generando el consumo consciente de energías limpias como la solar, podemos ayudar a mitigar la generación de otras energías que contaminan el ambiente. Creemos que cada acción que realizamos, desde la más pequeña puede afectar o ayudar al planeta que dejaremos a las generaciones futuras.

El Corresponsal en Qatar con productos solares